电子注册常见问题及解决办法

（注：以下解答，仅适用于普通本专科、研究生教育、

成人高等教育、网络教育学生）

    问题索引

    1、怎样判断自己就读的是不是正规院校举办的正规学历教育？

    2、如何在学信网上查询自己的学籍学历信息？

    3、新生在学信档案中看不到自己的学籍信息怎么办？

    4、高校在校生学籍信息与自己的真实信息不相符怎么办?

    5、在校学生在公安局变更了户籍信息应怎样处理？

    6、学生毕业后在网上查不到学历信息怎么办？

    7、学信网上学历注册信息与自己实际信息不相符怎么办？

    8、普通本专科、研究生录取新生、在校生参军入伍，学籍问题怎么处理？

    9、普通政法班、成人高等教育专升本、网络教育专升本学生,前置学历资格审核没通过是怎么回事？怎么办？

    10、学历证书遗失或损坏了怎么办？

    11、毕业生错过了学校统一组织的电子图像采集，怎么补拍？

    12、参加了新华社图片采集，但学信网上看不到毕业照片或显示照片不是本人怎么办？

    以上为高等教育电子注册工作中最常见的问题，如果您想了解的问题不在上面，可向学校学籍管理部门咨询，也可致电我中心电子注册信息科：028-86139913。

    1、怎样判断自己就读的是不是正规院校举办的正规学历教育？

    答：正规院校举办的正规学历教育有以下几个共同特点：

    （1）招生的院校一定是教育部正式备案的院校。教育部官网“文献”板块中可以下载教育部备案的全国高等院校名单。（http://www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/）

   （2）录取通知书一定来自高考志愿填报过的院校。“天上掉下来的”录取通知书一定不可信。

    （3）生源地省级招生部门网站可以查到自己的录取信息（网络教育除外）。

    （4）入学后，通过学信档案可以看到自己的录取信息和学籍注册信息。

    2、如何在学信网上查询自己的学籍学历信息？

    答：登陆学信网www.chsi.com.cn，进入“学信档案”板块，实名注册学信档案账号，准确填写本人的姓名和身份证号等信息，系统会自动搜索、绑定后台数据库中的高考、学籍、学历等相关信息，以后只要登陆学信档案，就可以看到自己的学籍学历信息。

    3、新生在学信档案中看不到自己的学籍信息怎么办？

    答：新生在学信档案中看不到自己的学籍信息，有多种可能性。学生应先在生源地省招办网站查询自己的录取信息（网络教育除外），如果省招办网站上查不到自己的录取信息，应提高警惕，可能是遇到了非正规院校的非学历教育（参考问题1）。如果省招办网站能查到自己的录取信息，学信网上却查不到学籍，主要有以下两种可能：

    （1）学生在实名注册学信档案账号时所填的姓名、身份证号与学信网后台注册的学籍信息不相符，学信网后台未能完成信息绑定。这种情况，需要分别核实学信档案账号中本人的姓名、身份证号和学校注册的新生学籍信息，总有一项是错的，更正以后就可以完成后台信息绑定（如果学信档案账号中登记的身份证号错误，则需按正确的身份证号另外注册一个账号）。

    （2）学校还没有为该生注册学籍，或对原学籍进行了注销（如退学、开除等）。如果是成人、网络教育专升本学生，学信网还会对学生的前置学历进行复查，通过的，专升本学籍才能查询。

    以上情况，学生均可与学校学籍管理部门联系，学校老师可以进入学信网，核实每一位学生的学籍注册状态和不能查询的原因。

    4、高校在校生学籍信息与自己的真实信息不相符怎么办?

    答：学生在学信档案里看到的学籍信息与自己的真实信息不相符,应及时与学校学籍管理部门联系，提醒学校在学信网上更新相关学籍数据即可。这里说的学籍信息，是指专业、层次、学制、学习形式等，如果是姓名、身份证号不相符，则学信档案里完全看不到任何信息（参考问题3）。

    5、在校学生在公安局变更了户籍信息应怎样处理？

    答：学生在校期间在公安局变更户籍信息，应及时向学校学籍管理部门提交学信网学籍信息变更的书面申请，陈述变更理由，并提供公安局出具的规范的证明材料,充分证明其户籍信息变更属实、合法。学校学籍管理部门受理学生的申请，初审通过后，会登陆学信网在线提交学生基本信息变更申请，并将完整的证明材料报我中心复核确认。

    学生在校期间修改姓名、身份证号，会导致学信档案绑定信息丢失。因此，改名后，在学信档案个人信息中更新姓名即可恢复绑定；改身份证号，需用新身份证号另外注册学信档案账号。

    6、学生毕业后在网上查不到学历信息怎么办？

    答：参考问题3。

    7、学信网上学历注册信息与自己实际信息不相符怎么办？

    答：学生应第一时间联系学校学籍管理部门，一起核实信息不相符的确切原因。如果因为学校工作失误，将学生学历信息注册错误，学生可向学校申请学历勘误，但必须提供充分、严密的证明材料。学校接到学生申请和证明材料并初审通过后，在学信网上在线提交学历勘误申请，报我中心复核确认。为了避免这种情况的发生，学生应尽早注册学信档案账号，在校期间随时关注自己在学信网上的学籍信息（特别是有过基本信息变更和学籍异动的学生），不要等到毕业离校后才发现注册信息有误。

    学生毕业后在公安局变更了户籍信息，导致与学信网学历注册信息不符的，不属于学历勘误范筹，不能再申请修改学信网学历注册信息，可凭公安机关证明材料向用人单位解释。

    8、普通本专科、研究生录取新生、在校生参军入伍，学籍问题怎么处理？

    答：《教育部、总参谋部关于印发<应征入伍普通高等学校录取新生保留入学资格及退役后入学办法(试行)>的通知》（教学[2013]8号）规定，普通本专科、研究生新生参军入伍，学生应按文件规定办理保留入学资格手续，并可在退役后两年内，凭高校录取通知书和保留入学资格通知书，到录取高校办理入学手续。

    普通本专科、研究生在校生参军入伍的，根据国务院、中华人民共和国中央军事委员会第608号令及教育部第21号令的要求，学校应当为其保留学籍，至学生退役后两年内可复学。学生参军离校前须在学校学籍管理部门办理相关手续，否则学校有可能认定该生流失而做退学处理。

    9、普通政法班、成人高等教育专升本、网络教育专升本学生,前置学历资格审核没通过是怎么回事？怎么办？

    答：专升本，全称专科起点本科，学生必须具有国家承认的专科毕、结业及以上的前置学历方可入学，专升本学籍才能得到承认。但是，由于各种原因，部分具备国家承认学历的学生，其专升本资格在学信网上却没能审核通过。总的说来，主要有以下几种情形：

    （1）专科毕业时间较早，学信网后台没有其专科学历注册信息，或学历注册信息不完整、不准确、不规范，从而导致系统不能自动确认其前置学历。这类学生，可通过学信网或学校核实自己的专科学历注册状态，漏注册的请原发证学校补报，注册错误且符合勘误条件的可向原发证学校申请学历勘误。专科毕业时间在1991年以前的，没有纳入电子注册范筹，可向本科就读学校出具专科高考录检表，也可申请学信网学历认证。

    （2）专科毕业后，学生在公安局变更了户籍信息，报考专升本时使用新户籍，专、本信息不相符，从而导致专升本资格审核没通过。这类学生，可向学校出具专科毕业证书及学信网学历查询证明，并提供公安机关户籍变更证明，学校初审通过后，在学信网上提交前置学历复查申请表，并将证明材料上报我中心复核确认即可。

    （3）专科是军校学历、国外或境外学历。由于学信网后台没有这三类学历的信息，所以系统无法直接通过其专升本资格核实。持军校学历的，可申请学信网学历认证；持国外、境外学历学位的，可申请教育部留学服务中心学历学位认证，以证明其前置学历学位的真实有效性。

    如果，前置学历是非正规学历教育专科及以上文凭，这样的学生不具备就读专升本的资格，应尽早办理专升本退学手续，以免耽误自己。学生可直接报考高中起点本科，或先报考正规专科，毕业后再报考专升本。

    10、学历证书遗失或损坏了怎么办？

    答：教育部《普通高等学校学生管理规定》第三十九条明确规定：“毕业、结业、肄业证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。”

    11、毕业生错过了学校统一组织的电子图像采集，怎么补拍？

    答：

    补拍地点：成都市陕西街34号，原新华社四川分社大院。

    时间安排：11--12月：每周四     3--5月 ：周一到周五

    作息时间：上午9：00～11：00    下午2：00～4：00

    强调：参加补拍的学生需带上本人二代身份证，用于读取身份证信息。学生还需事先通过学信档案查到自己在学信网上的考生号和学号，这两项信息是学信网进行图像链接的重要依据。

    12、参加了新华社图片采集，但学信网上看不到毕业照片或显示照片不是本人怎么办？

    答：新华社拍完照片，后期还有一个图片制作和数据交接过程，学生可过一段时间再上网核实。如果一直查不到照片或学信网显示的非本人的照片等问题，可与学校学籍学历管理部门联系。